Интеграции: сайт, телефония и email

Как работают заявки с сайта, телефония, inbound email и webhook-каналы.

Интеграции создают записи автоматически

Заявки с сайта, звонки и входящие письма должны попадать в CRM в контексте конкретного бизнеса. Для этого используйте ссылки и токены из раздела интеграций.

Скриншот: схема подключения каналов

Сайт

Телефония

Email

CRM

Что проверить при подключении

Используйте токен именно того бизнеса, куда должны попадать заявки.
Проверьте, что сайт отправляет обязательные поля: имя, телефон или email, сообщение.
Для телефонии проверьте формат номера и источник звонка.
Для email проверьте адрес отправителя, чтобы письмо привязалось к нужному контакту.