TA TA CRM Help
База знаний Войти
Поддержка

Как работать с обращениями

Где вести клиентские обращения и как отправить ошибку по работе самой CRM.

Два разных типа поддержки

Клиентские обращения относятся к вашим клиентам и остаются внутри вашего бизнеса. Обращение в поддержку TA CRM создается отдельной кнопкой «Написать в поддержку» в верхней панели.

Скриншот: кнопки поддержки в верхнем правом углу
Написать в поддержку
База знаний

Как правильно описать ошибку

  1. Укажите раздел, где возникла проблема.
  2. Опишите действия по шагам.
  3. Напишите ожидаемый и фактический результат.
  4. Добавьте ссылку на страницу или название записи, если это возможно.
Критический приоритет используйте, когда ошибка блокирует работу команды или влияет на деньги, документы, доступы.